Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές μέσω BOX NOW

  • Αν η παραγγελία σας παραδόθηκε μέσω BOX NOW, μπορείτε να την επιστρέψετε χρησιμοποιώντας ένα locker της BOX NOW. Για να το κάνετε:
  • Ανοίξτε ένα locker της BOX NOW χρησιμοποιώντας τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής που αναγράφεται στο μήνυμα παράδοσης.
  • Τοποθετήστε το προϊόν σας στο locker.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η χρέωση των μεταφορικών επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας:

    • Ελλάδα: €1,50
    • Κύπρος: €7,00

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η πρώτη αλλαγή δεν επιβαρύνεται με έξοδα επιστροφής.

Εάν δεν έχετε κρατήσει την αρχική ετικέτα και έχετε προβεί σε ανασυσκευασία του δέματος, θα χρειαστεί να αναγράψετε τον αριθμό δέματος με ένα μαρκαδόρο ή στυλό πάνω στη συσκευασία. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφές μέσω ACS Courier

Αν η παραγγελία σας παραδόθηκε μέσω ACS Courier, οι επιστροφές μπορούν να γίνουν από οποιοδήποτε κατάστημα της ACS. Θα χρειαστεί να μεταβείτε στο κοντινότερο κατάστημα ACS και να ζητήσετε αποστολή με χρέωση παραλήπτη χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:

The Aqua Bakery
ACS Κωδικός: 2ΘΥ342457
Διεύθυνση: Κατάστημα ACS Courier, Λεωφ. Βασιλίσσης Όλγας 50,
Θεσσαλονίκη 54645, Ελλάδα
Τηλ: +30 2317 003566

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η χρέωση των μεταφορικών επιστροφής (€3,50 για ACS) θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η πρώτη αλλαγή δεν επιβαρύνεται με έξοδα επιστροφής.

Όλες οι άλλες επιστροφές (ΕΕ και Διεθνείς παραγγελίες)

Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση της ACS Courier που αναφέρεται παραπάνω και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να επιβαρυνθούν και με τελωνειακά έξοδα, δασμούς ή φόρους, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.

Γενικοί Όροι Επιστροφών

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία, με τις ετικέτες ασφαλείας ανέπαφες και συνοδευόμενα από την απόδειξη παραγγελίας. Τα προϊόντα που αναγράφονται ως ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΨΙΜΑ δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Όλα τα μαγιό, συμπεριλαμβανομένων μαγιό και μπικίνι, φέρουν υγειονομική ετικέτα για να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχει άμεση επαφή με το δέρμα κατά τη δοκιμή. Προϊόντα με αφαιρεμένη ή κατεστραμμένη ετικέτα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Οι μη εξουσιοδοτημένες ή μη τυπικές επιστροφές μπορεί να απορριφθούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα προϊόντα θα επιστραφούν στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Επιστροφές Χρημάτων και Πιστωτικό Υπόλοιπο

Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται μόλις τα προϊόντα που επιστράφηκαν ελεγχθούν και γίνουν δεκτά, συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές για παραγγελίες με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα γίνονται μέσω του αρχικού παρόχου πληρωμής. Οι επιστροφές για παραγγελίες με αντικαταβολή γίνονται μέσω τραπεζικής μεταφοράς και τυχόν τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Το πιστωτικό υπόλοιπο, αν εκδοθεί, θα έχει τη μορφή κουπονιού, έγκυρου για 1 έτος από την ημερομηνία επιστροφής.

Χρεώσεις Επιστροφής Χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα αρχικά έξοδα αποστολής (καθώς και τυχόν χρέωση αντικαταβολής, όπου ισχύει), όπως και τα έξοδα μεταφορικών επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω, αφαιρούνται από το συνολικό ποσό επιστροφής.

Για επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον τελωνειακά έξοδα, δασμοί ή φόροι, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.