Όροι παροχής υπηρεσιών

Γενικοί Όροι Χρήσης και Λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος

Η παρούσα ιστοσελίδα φιλοξενεί τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που διέπουν την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος πώλησης ενδυμάτων και αξεσουάρ ένδυσης μέσω διαδικτύου (εφεξής "Κατάστημα") της προσωπικής εταιρείας (ατομικής επιχείρησης) με την επωνυμία "Μιχαηλίδου Κωνσταντία" και τον διακριτικό τίτλο "The Aqua Bakery", τηλέφωνο: +306975644279, email: info@theaquabakery.com

Εκδότης και διαχειριστής της παρούσας ιστοσελίδας και των παρόντων όρων χρήσης είναι η εταιρεία "Μιχαηλίδου Κωνσταντία" με διακριτικό τίτλο "The Aqua Bakery". Η ιστοσελίδα μας και κάθε υπηρεσία συνδεόμενη με αυτήν και με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχονται στο καταναλωτικό κοινό σε συνάρτηση με τους ακόλουθους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, τους οποίους συνιστούμε να διαβάσετε και να τηρήσετε σε αντίγραφο πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική παραγγελία.

Η εταιρεία μας, συμμορφούμενη κάθε φορά με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, μπορεί να επικαιροποιεί, ανανεώνει, διαγράφει, περιορίζει, τροποποιεί ή αναθεωρεί τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας της μονομερώς, κάθε φορά που αυτό είναι αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή σας, πάντα ωστόσο στο πλαίσιο των συναλλακτικών ηθών και των ορίων που θέτει ο νόμος. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας ενημερώνει για τις ανωτέρω αλλαγές δημοσιοποιώντας αμέσως κάθε μεταβολή στην παρούσα ιστοσελίδα. Η οποιαδήποτε μεταβολή των όρων χρήσης που τυχόν επέλθει μετά την καταχώρηση μιας παραγγελίας, δεν θα επηρεάζει την παραγγελία αυτήν, εκτός αν η μεταβολή μας επιβληθεί από το νόμο ή λόγους ανωτέρας βίας.

Πριν εισέλθετε στο δικτυακό τόπο της εταιρείας μας και κάνετε χρήση των υπηρεσιών του ή προβείτε σε αγορές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους όρους και προϋποθέσεις και να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς. Σε περίπτωση διαφωνίας σας με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οφείλετε να μην προβείτε σε καμία ενέργεια, η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της εταιρείας μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τους όρους και προϋποθέσεις, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας, να μας τηλεφωνήσετε ή να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με τις παρατηρήσεις και ερωτήσεις σας, πριν τη διενέργεια οποιασδήποτε πράξης σας στην ιστοσελίδα μας.

Σε περίπτωση που διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο ή/και με το σύνολο αυτών, οφείλετε να μην κάνετε χρήση καμίας εκ των υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας, ούτε να προβείτε σε αγορά προϊόντων. Με την οποιαδήποτε ωστόσο ενέργεια σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως ενδεικτικά την περιήγησή σας σε αυτό, την εγγραφή σας ως επισκέπτης ή στο newsletter της εταιρείας μας ή την αγορά των προϊόντων μας, βεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ανεπιφύλακτα αποδεχτεί τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Ο σεβασμός στην ιδιωτικότητά σας και η διαχείριση, προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν προτεραιότητα για την Εταιρεία μας. Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Εταιρεία "Μιχαηλίδου Κωνσταντία". Τα προσωπικά δεδομένα που οι ίδιοι γνωστοποιείτε στην Εταιρεία μας ή συλλέγονται με αυτοματοποιημένα μέσα δεν χρησιμοποιούνται με τρόπο και για σκοπούς μη εξουσιοδοτημένους από εσάς, ούτε φυσικά κοινοποιούνται σε τρίτους μη συνδεδεμένους με την Εταιρεία, χωρίς την δική σας συναίνεση. Ωστόσο, προκειμένου να πραγματοποιήσετε κάποια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είτε ως πελάτης – εγγεγραμμένος χρήστης είτε ως απλός επισκέπτης, θα κληθείτε να δηλώσετε κάποια προσωπικά σας στοιχεία όπως όνομα, επίθετο, διεύθυνση κατοικίας/εργασίας, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, στοιχεία πληρωμής (όπως π.χ. αριθμός πιστωτικής σας κάρτας) κ.λ.π., τα οποία στοιχεία (κατά το ελάχιστο απολύτως αναγκαίο μέρος αυτών) θα γνωστοποιηθούν υποχρεωτικά και στις συνεργαζόμενες με εμάς Εταιρείες (π.χ. εταιρείες κούριερ κ.λ.π.) ή σε όσους υποχρεωθούμε με νόμο να τα γνωστοποιήσουμε. Όλα τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα, δηλαδή τα δεδομένα ταυτότητας, επικοινωνίας, παράδοσης, οικονομικά, δημογραφικά, δεδομένα καταναλωτικής συμπεριφοράς, δεδομένα συναλλαγής, σύνδεσης, προφίλ κ.λ.π. είναι τα προσωπικά σας δεδομένα που με προσοχή και σεβασμό συλλέγουμε για εσάς με νόμιμο δικαίωμα (π.χ. για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος, για την ασφάλεια του λογαριασμού σας ώστε να αποφεύγονται περιστατικά απάτης) και για νόμιμους σκοπούς. Ειδικότερα, συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που οι ίδιοι μας γνωστοποιείτε στα στάδια επίσκεψης της ιστοσελίδας μας και χρήσης των υπηρεσιών μας, πραγματοποίησης μιας παραγγελίας και επικοινωνίας μαζί μας ή με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, προκειμένου να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες, να ολοκληρώσουμε τις διαδικασίες πληρωμής των παραγγελιών σας κατά τον τρόπο που έχετε επιλέξει, να πραγματοποιήσουμε την αποστολή τους στην δηλωθείσα από εσάς διεύθυνση παράδοσής τους, να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εφόσον χρειαστεί και να σας παρέχουμε βοήθεια μέσω του κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών μας, να αποστείλουμε προωθητικά μηνύματα αν έχουμε την σχετική συγκατάθεσή σας, να δημιουργήσουμε τη λίστα των επιθυμιών σας και να σας ειδοποιούμε για προϊόντα που έχετε αναζητήσει και βρίσκονται ξανά σε απόθεμα.

Πέραν του σκοπού πραγματοποίησης μιας παραγγελίας, η Εταιρεία χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που της χορηγείτε και για την επιβεβαίωση των στοιχείων της ταυτότητάς σας και της χρεωστικής / πιστωτικής σας κάρτας και την αντιστοίχιση των στοιχείων αυτών μεταξύ τους καθώς και για σκοπούς συναφείς με την καταπολέμηση του οικονομικού εγκλήματος και της απάτης μέσω διαδικτύου. Οι υπηρεσίες της εταιρείας μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 15 ετών ή και μεγαλύτερα. Ανήλικοι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας ή καταναλωτές μπορούν να συναλλάσσονται μαζί μας μόνο με την ρητή συγκατάθεση των γονέων τους και η Εταιρεία μας δεν αποθηκεύει προσωπικά στοιχεία ανηλίκων χρηστών. Δεν συλλέγουμε εν γνώση μας, οποιαδήποτε πληροφορία από οποιοδήποτε πρόσωπο κάτω των 15 ετών. Εφόσον είστε ανήλικος ή πάντως κάτω των 15 ετών οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και να μην παρέχετε καμία πληροφορία για το πρόσωπό σας σε εμάς, να μην εγγράφεστε στο newsletter μας και να μην μας παρέχετε κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει ή λάβει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από άτομο κάτω των 15 ετών, θα τα διαγράψουμε αμέσως εκτός αν έχει δοθεί συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

Η διάρκεια διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων συνδέεται με τις ανάγκες εκπλήρωσης του σκοπού για τον οποίο μας τα έχετε παράσχει και σίγουρα με τον χρόνο που συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με την εταιρεία μας. Σε κάθε περίπτωση, εάν πραγματοποιήσετε αγορά από το κατάστημά μας, τα δεδομένα αυτά διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτεί η κείμενη φορολογική νομοθεσία (συνηθέστερα ως το τέλος της σχετικής λογιστικής περιόδου, ήτοι έξι (6) έτη από την ημερομηνία χρέωσης) και στην περίπτωση των προωθητικών μηνυμάτων, μέχρι να μας αποκλείσετε από την αποστολή τους με την ανάκληση της συγκατάθεσής σας για την αποστολή τους και για την από μέρους μας διατήρηση του ιστορικού περιήγησής σας και σε κάθε περίπτωση έως το πέρας πέντε (5) ετών από την τελευταία μας αλληλεπίδραση (μέσω e mail, απάντησης σε ερώτημα κ.λ.π.). Φυσικά έχετε δικαίωμα να ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή την συγκατάθεσή σας για την από μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και να αιτείστε την διόρθωσή τους ή συμπλήρωσή τους αποστέλλοντάς μας σχετικό e mail ή καλώντας μας στο τηλέφωνο.

Θα πρέπει ακόμα να γνωρίζετε ότι για την παροχή των υπηρεσιών μας συνεργαζόμαστε με λοιπά τρίτα μέρη – εταιρείες συνεταίρους μας, όπως εταιρείες courier, τράπεζες, παρόχους διαδικτύου, εταιρείες πληροφορικής και μάρκετινγκ και οργάνωσης προβολής με μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τηλεφωνικά κέντρα κ.λ.π. ακόμα και τρίτα μέρη που βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κατά συνέπεια, το ελάχιστο αναγκαίο μέρος από τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε προς επεξεργασία, θα διαβιβάζονται από εμάς στους ανωτέρω αναγκαίους συνεταίρους μας, για την παροχή των υπηρεσιών μας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλοι οι αναγκαίοι συνεταίροι μας ελέγχονται από εμάς, ακολουθούν τις οδηγίες μας και εγγυώνται επίσης την συμμόρφωσή τους στην κείμενη νομοθεσία περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Η μοναδική περίπτωση χρήσης, επεξεργασίας και αποκάλυψης των δεδομένων σας χωρίς την συγκατάθεσή σας είναι η περίπτωση που αυτό μας ζητηθεί από τον νόμο, τις αστυνομικές, διοικητικές, δικαστικές αρχές, την δίωξη ηλεκτρονικού εγκλήματος κ.λ.π.

Τυχόν παράπονα και καταγγελίες σχετικές με την επεξεργασία των δεδομένων σας υποβάλλονται στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (http://www.dpa.gr/).